foire aux questions
Bienvenue sur la FAQ de Mighty Games, la boutique en ligne spécialisée dans les jeux de société, jeux de figurines, jeux de cartes Pokémon, Warhammer, Magic: The Gathering et bien plus encore. Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions sur nos commandes, livraisons en Suisse, précommandes, paiements ou programmes de fidélité.
Notre objectif : vous offrir la meilleure expérience d’achat et de jeu possible !
Réponse : Mighty Games est une boutique spécialisée en jeux de société, Magic The Gathering, Warhammer et cartes à collectionner, située à Lausanne en Suisse.
Fondée en janvier 2018, nous sommes rapidement devenus la référence Magic The Gathering en Suisse romande. Nous proposons un magasin physique à Lausanne et une boutique en ligne avec livraison dans toute la Suisse.
Où se trouve le magasin Mighty Games ?Réponse : Notre magasin est situé à
Rue de Bourg 43
1003 Lausanne
Suisse
Boutique de jeux à Lausanne : Nous sommes facilement accessibles en transports publics et disposons de places de parking à proximité.
- En voiture : plusieurs places de parc à côté ou possibilité de se parquer au parking payant du Rôtillon.
- En train : sortir à l'arrêt Bessières du M2 ou à pied depuis le Flon.
Horaires d'ouverture :
- Mardi - Vendredi : 10h00 - 19h00
- Samedi : 10h00 - 18h00
- Lundi - Dimanche : Fermé
Une question / un renseignement appelez nous ! 021 888 43 40 ou écrivez nous à play@mightygames.ch
Mighty Games est-il fiable ?Réponse : Absolument ! Mighty Games bénéficie d'une excellente réputation grâce au avis de nos clients :
⭐ Note 4.8/5 sur Google et TripAdvisor
✅ Magasin physique à Lausanne depuis 2018 (vous pouvez nous rendre visite)
✅ Paiement sécurisé (SSL, Twint, cartes bancaires)
✅ Service client réactif (réponse sous 24h)
✅ Communauté active : des centaines de joueurs nous font confiance pour leurs achats Magic, Warhammer et jeux de société
Nos clients apprécient particulièrement notre "personnel en or", notre rapidité d'envoi et nos emballages soignés !
Rendez-nous visite pour vous faire votre idée ! Nous avons hâte de vous rencontrer.
Quelle est la différence entre Mighty Games et les autres boutiques suisses ?Réponse : Mighty Games se distingue par plusieurs avantages uniques :
✅ Livraison gratuite dès 69 CHF (unique en Suisse - nos concurrents demandent CHF 89+ en général)
✅ Spécialiste Magic reconnu : large choix de produits et événements réguliers autour de Magic the Gathering
✅ Mighty Box : notre abonnement trimestriel surprise
✅ Magasin de jeu + communauté : espace de jeu, événements réguliers, équipe passionnée
✅ Expertise Warhammer : gamme complète 40K et Age of Sigmar, conseils personnalisés
Nous ne sommes pas qu'une boutique en ligne : nous sommes un lieu de vie pour joueurs depuis 2018.
Quelle est la durée de livraison de Mighty Games ?Réponse :
Délais de livraison sont toujours très rapides :
- Suisse romande : 1-3 jours ouvrés
- Suisse alémanique : 1-3 jours ouvrés
et n’oubliez pas la livraison est 100% gratuit en Suisse, dès 69 CHF !
Aucun piège, aucun frais caché
Où Mighty Games livre-t-il ?Réponse : Nous livrons partout en Suisse : Lausanne, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Zürich, Berne, Bâle, Lucerne... Toutes les régions sont couvertes avec livraison gratuite dés 69 CHF garantie.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?Réponse : Votre boutique de jeux de société Mighty Games accepte :
- ???? Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Postcard)
- ???? Twint (paiement mobile suisse)
- ???? Virement bancaire
- ???? Paiement en magasin (espèces, carte)
Tous les paiements en ligne sont 100% sécurisés (protocole SSL, données cryptées).
Puis-je retirer ma commande en magasin à Lausanne ?Réponse : Oui, le retrait en magasin est gratuit et disponible sous 24h !
Comment ça marche :
1. Passez votre commande en ligne
2. Sélectionnez "Retrait en magasin" lors du paiement
3. Recevez un email de confirmation (généralement sous 24h)
4. Venez retirer votre commande dans notre magasin de jeux à Lausanne aux horaires d'ouverture
Idéal si vous habitez la région ou souhaitez profiter de votre visite pour découvrir le magasin de jeux et avoir des conseils personnalisés !
Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?Réponse : Chez Mighty Games, la satisfaction client est prioritaire.
Si un problème survient :
1. Contactez-nous sous 7 jours sur le formulaire de contact ou par téléphone 021 888 43 40 ou encore par mail à play@mightygames.ch
2. Envoyez une photo du problème
3. Nous traitons votre demande sous 24-48h (échange, remboursement ou geste commercial)
Nos emballages sont particulièrement soignés (nos clients le soulignent régulièrement), mais si un incident se produit (ça peut arriver), nous trouvons toujours une solution rapide.
Comment fonctionne le service dépôt-vente Mighty Games ?Réponse : Le dépôt-vente Mighty Games est un service unique à Lausanne pour vendre vos cartes Magic et jeux de société facilement.
Étapes :
1. Apportez vos articles
- Jeux de société (bon état, complets)
2. Évaluation gratuite
- Notre équipe expertise vos articles
- Estimation au prix marché actuel
- Vous validez ou refusez (aucune obligation)
3. Mise en vente
- Articles exposés en magasin
- Visibilité maximale
- Durée : généralement 1-3 mois
4. Paiement
- Vous recevez 70% du prix de vente
- Paiement à la vente en bon cadeau
- Articles invendus : reprise gratuite ou don (votre choix)
Avantages vs vente particulier :
- ✅ Pas de gestion (annonces, litiges)
- ✅ Prix justes (expertise professionnelle)
- ✅ Visibilité (notre trafic = vente rapide)
- ✅ Sécurité (pas d'échange avec inconnus)
Contact dépôt-vente : play@mightygames.ch ou venez en magasin
[En savoir plus sur le dépôt-vente →]
Mighty Games propose-t-il des cartes cadeaux ?Réponse : Oui, nos cartes cadeaux sont le cadeau idéal pour un joueur !
Formules disponibles :
- CHF 25 / CHF 50 / CHF 100 / CHF 150 / Montant libre
Avantages :
✅ Valables sur tout le catalogue (Magic, Warhammer, jeux, accessoires)
✅ Utilisables en ligne et en magasin
✅ Cumul possible (plusieurs cartes)
✅ Livraison de la carte (physique ou digitale)
Format :
???? Carte physique : belle présentation, remise en main propre ou envoi
???? Carte digitale : code par email, usage immédiat
Commander : vers les bons
Idéal pour : Noël, anniversaires, remise de diplôme... quand vous ne savez pas quel jeu/carte offrir exactement !
Comment créer un compte client Mighty Games ?Réponse : Créer un compte Mighty Games vous permet de :
???? Commander plus rapidement (infos enregistrées)
???? Suivre vos commandes en temps réel
???? Accéder à vos points fidélité (si programme actif)
???? Recevoir nos actualités et promos exclusives
Création (2 minutes) :
1. Cliquez sur "Connexion" (haut de page)
2. "Créer un compte"
3. Remplissez : email, mot de passe, nom, adresse
4. C'est prêt !
Ou créez automatiquement votre compte lors de votre première commande.
J'ai oublié mon mot de passe Mighty Games, que faire ?Réponse : Réinitialisation en 2 minutes :
1. Page de connexion : cliquez "Mot de passe oublié ?"
2. Entrez votre adresse email
3. Recevez un email (vérifiez spams si absent)
4. Cliquez le lien de réinitialisation
5. Créez un nouveau mot de passe
6. Reconnectez-vous !
Problème persistant ? Contactez play@mightygames.ch avec votre adresse email, nous vous aiderons sous 24h.
Comment suivre ma commande Mighty Games ?Réponse : Vous recevez un email de tracking à chaque étape :
1. Confirmation de commande
- Email immédiat après paiement
- Récapitulatif articles, montant, adresse
2. Expédition
- Email avec numéro de suivi
- Lien de tracking (Poste Suisse)
- Délai de livraison estimé par la Poste Suisse
3. Suivi en temps réel
- Cliquez le lien de tracking
- Visualisez le trajet de votre colis
- Notification de livraison imminente
Pas d'email reçu ? Vérifiez spams ou contactez play@mightygames.ch.
Quels événements Mighty Games organise-t-il ?Réponse : Mighty Games anime une communauté active avec des événements réguliers !
Calendrier habituel :
???? Tournois Magic
- Avant-premières (pre-release)
- Prochaines dates (si disponible) : calendrier tournois Magic
⚔ Journées Warhammer (mensuelles)
- Samedis thématiques : parties libres, initiation débutants
- Terrain et décors disponibles
- Prochaines dates (si disponible) : calendrier évènement Warhammer
???? Soirées Jeux de Société
- Découverte nouveautés, parties entre joueurs
- Entrée libre, tous niveaux
- Prochaines dates (si disponible) : calendrier
???? Événements spéciaux
- Avant-premières TCG (pre-release) comme Magic the Gathering
- Anniversaire magasin (janvier)
- Black Friday, promotions exclusives
[Voir le calendrier complet →]
Comment s'inscrire aux tournois chez Mighty Games ?Réponse : 2 façons de s'inscrire à nos tournois :
1. En ligne (recommandé) :
- Connectez vous à votre compte client
- Accédez au tournoi depuis le calendrier ici
- Sélectionnez le tournoi souhaité
- Choisissez le nombre de places et cliquez sur le bouton d’inscription en haut de la page, après l’image
- Confirmation par email
2. En magasin :
- Venez directement à Lausanne
- Inscription au comptoir
Annulation : Prévenez-nous 72h.
Quel est le meilleur magasin Warhammer à Lausanne ?Réponse : Mighty Games se distingue comme magasin Warhammer de référence à Lausanne grâce à :
✅ Gamme complète : Warhammer 40K, Age of Sigmar, accessoires, peintures
✅ Stock permanent : pas de rupture sur les produits phares
✅ Expertise : conseils personnalisés pour débutants et confirmés
✅ Livraison : même sur les gros achats (boîtes de démarrage, armées)
✅ Prix compétitifs : nos clients nous citent comme "meilleurs prix Warhammer Suisse romande"
✅ Communauté : rencontrez d'autres joueurs, organisez vos parties
Nos clients apprécient particulièrement notre capacité à conseiller les débutants et notre réactivité sur les nouveautés Games Workshop.
Qu'est-ce que la Mighty Box de Mighty Games ?La Mighty Box est une box surprise dédiée aux jeux de société, pensée pour les passionnés qui aiment découvrir de nouveaux jeux.
Chaque édition propose une sélection de jeux choisis par l'équipe Mighty Games, avec des nouveautés, des pépites ludiques et des titres incontournables pour enrichir votre collection.
En savoir plus sur la Mighty Box, le cadeau idéal pour les passionnés de jeux de société.
Vous cherchez une idée cadeau originale pour un amateur de jeux de société ?La Mighty Box est une excellente idée cadeau pour faire plaisir à un passionné de jeux de société.
Chaque édition contient une sélection de jeux soigneusement choisie par notre équipe, pour offrir une expérience de découverte unique.
La box peut être achetée à l'unité ou sous forme d'abonnement.
Découvrez la Mighty Box.
Pour toute autre question, envoyez-nous un e-mail à play@mightygames.ch ou téléphonez nous au 021 888 43 40. Nous sommes à votre disposition.