Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in der FAQ von Mighty Games, dem Onlineshop, der auf Brettspiele, Miniaturenspiele, Sammelkarten (Pokémon, Warhammer, Magic: The Gathering) und vieles mehr spezialisiert ist.
Hier finden Sie alle Antworten zu unseren Bestellungen, der Lieferung in der Schweiz, Vorbestellungen, Zahlungen und Treueprogrammen.
Unser Ziel: Ihnen das bestmögliche Einkaufs- und Spielerlebnis zu bieten!
Was bietet der Mighty Games Shop an?
Antwort: Mighty Games ist ein Geschäft, das sich auf Brettspiele, Magic The Gathering, Warhammer und Sammelkarten spezialisiert hat und in Lausanne (Schweiz) ansässig ist.
Der Shop wurde im Januar 2018 gegründet und ist schnell zu einer Referenz für Magic The Gathering in der Westschweiz geworden.
Wir verfügen über ein physisches Geschäft in Lausanne sowie über einen Onlineshop mit Lieferung in die ganze Schweiz.
Wo befindet sich der Mighty Games Shop?
Antwort: Unser Geschäft befindet sich an:
Rue de Bourg 43
1003 Lausanne
Schweiz
Lausanne: Wir sind leicht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und es gibt Parkplätze in unmittelbarer Nähe.
- Mit dem Auto: mehrere Plätze direkt nebenan oder das kostenpflichtige Parkhaus Le Rôtillon
- Mit Metro/Zug: Haltestelle Bessières auf der Linie M2 oder wenige Minuten zu Fuss vom Flon
Öffnungszeiten:
- Dienstag–Freitag: 10:00–19:00
- Samstag: 10:00–18:00
- Montag & Sonntag: geschlossen
Bei Fragen können Sie uns unter 021 888 43 40 erreichen oder uns an play@mightygames.ch schreiben.
Ist Mighty Games zuverlässig?
Antwort: Absolut! Mighty Games geniesst dank zahlreicher Kundenbewertungen einen hervorragenden Ruf:
⭐ Bewertung 4.8/5 auf Google und TripAdvisor
✅ Physisches Geschäft in Lausanne seit 2018
✅ Sichere Zahlung (SSL, TWINT, Kreditkarten)
✅ Reaktionsschneller Kundendienst (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
✅ Aktive Community: Hunderte Spieler vertrauen uns
Unsere Kunden schätzen besonders unser grossartiges Team, die schnellen Lieferungen und die sorgfältigen Verpackungen.
Besuchen Sie uns und überzeugen Sie sich selbst — wir freuen uns auf Sie!
Was unterscheidet Mighty Games von anderen Schweizer Shops?
Antwort: Wir heben uns durch mehrere einzigartige Vorteile ab:
✅ Gratisversand ab 69 CHF (selten in der Schweiz)
✅ Magic The Gathering Spezialisten seit 2018
✅ Mighty Box: unsere exklusive vierteljährliche Überraschungsbox
✅ Geschäft + Community-Bereich für Spielveranstaltungen
✅ Warhammer-Expertise und grosse Auswahl
Wir sind nicht nur ein Onlineshop — wir sind ein Treffpunkt für Spieler.
Wie lange dauert die Lieferung bei Mighty Games?
Antwort:
Die Lieferzeiten sind sehr schnell:
- Westschweiz: 1–3 Arbeitstage
- Deutschschweiz: 1–3 Arbeitstage
Und nicht vergessen: Gratisversand ab 69 CHF.
Keine Tricks, keine versteckten Gebühren.
Wohin liefert Mighty Games?
Antwort: Wir liefern in die ganze Schweiz: Lausanne, Genf, Freiburg, Neuenburg, Sitten, Zürich, Bern, Basel, Luzern usw.
Ab einem Einkauf von 69 CHF ist der Versand in der ganzen Schweiz kostenlos.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren:
- ???? Kreditkarten (Visa, Mastercard, Postcard)
- ???? Twint
- ???? Banküberweisung
- ???? Barzahlung oder Karte im Laden
Alle Zahlungen sind 100% sicher (SSL-Verschlüsselung).
Kann ich meine Bestellung im Geschäft in Lausanne abholen?
Antwort: Ja, die Abholung im Geschäft ist kostenlos und in der Regel innerhalb von 24 Stunden möglich!
So funktioniert es:
1. Geben Sie Ihre Bestellung online auf
2. Wählen Sie beim Bezahlen „Abholung im Geschäft“
3. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail (in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
4. Holen Sie Ihre Bestellung in Lausanne während der Öffnungszeiten ab
Ideal, wenn Sie in der Region wohnen oder den Besuch nutzen möchten, um den Laden zu entdecken und sich persönlich beraten zu lassen!
Was mache ich, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist?
Antwort: Bei Mighty Games hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität.
Wenn ein Problem auftritt:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen über das Kontaktformular, telefonisch unter 021 888 43 40 oder per E-Mail an play@mightygames.ch
2. Senden Sie uns ein Foto des Problems
3. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden (Umtausch, Rückerstattung oder Kulanzlösung)
Unsere Verpackungen sind besonders sorgfältig (unsere Kunden betonen dies regelmässig), aber falls doch einmal ein Zwischenfall passiert (das kann vorkommen), finden wir immer eine schnelle Lösung.
Wie funktioniert der Kommissionsservice (Dépôt-Vente) von Mighty Games?
Antwort: Der Kommissionsservice von Mighty Games ist ein in Lausanne einzigartiger Service, mit dem Sie Ihre Magic-Karten und Spiele ganz einfach verkaufen können.
Ablauf:
1. Bringen Sie Ihre Artikel vorbei
- Brettspiele (in gutem Zustand, vollständig)
2. Kostenlose Bewertung
- Unser Team prüft und bewertet Ihre Artikel
- Schätzung zum aktuellen Marktpreis
- Sie können das Angebot annehmen oder ablehnen (keine Verpflichtung)
3. Verkauf im Geschäft
- Die Artikel werden im Laden ausgestellt
- Maximale Sichtbarkeit
- Dauer: in der Regel 1–3 Monate
4. Auszahlung
- Sie erhalten 70 % des Verkaufspreises
- Auszahlung beim Verkauf in Form eines Gutscheins
- Nicht verkaufte Artikel: kostenlose Rücknahme oder Spende (Sie entscheiden)
Vorteile im Vergleich zum Privatverkauf:
✅ Kein Aufwand für Sie (Inserate, Diskussionen, Streitigkeiten)
✅ Faire Preise dank professioneller Expertise
✅ Hohe Sichtbarkeit (unser Kundenverkehr = schnellerer Verkauf)
✅ Sicherheit (keine Treffen mit Unbekannten)
Kontakt für den Kommissionsservice: play@mightygames.ch oder direkt im Laden vorbeikommen.
[Mehr über den Kommissionsservice erfahren →]
Bietet Mighty Games Geschenkkarten an?
Antwort: Ja, unsere Geschenkkarten sind das ideale Geschenk für Spieler!
Verfügbare Varianten:
- 25 CHF / 50 CHF / 100 CHF / 150 CHF / frei wählbarer Betrag
Vorteile:
✅ Gültig für das gesamte Sortiment (Magic, Warhammer, Spiele, Zubehör)
✅ Einlösbar online und im Geschäft
✅ Kombinierbar (mehrere Karten können zusammen benutzt werden)
✅ Lieferung der Karte wahlweise physisch oder digital
Formate:
- Physische Karte: hochwertige Karte, Abholung im Laden oder Versand per Post
- Digitale Karte: Code per E-Mail, sofort einsetzbar
Bestellen: zu den Gutscheinen
Ideal für: Weihnachten, Geburtstage, Abschlussfeiern … immer dann, wenn Sie nicht genau wissen, welches Spiel oder welche Karte Sie verschenken sollen!
Wie erstelle ich ein Mighty Games Kundenkonto?
Antwort: Ein Mighty Games Kundenkonto ermöglicht Ihnen:
???? Antwort: Ein Mighty Games Kundenkonto ermöglicht Ihnen:
???? Ihre Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen
???? Auf Ihre Treuepunkte zuzugreifen (falls ein Programm aktiv ist)
???? Unsere Neuigkeiten und exklusiven Angebote zu erhalten
Erstellung (2 Minuten):
1. Klicken Sie oben auf der Seite auf „Anmeldung“
2. Wählen Sie „Konto erstellen“
3. Geben Sie E-Mail, Passwort, Namen und Adresse ein
4. Fertig!
Alternativ wird Ihr Konto automatisch bei Ihrer ersten Bestellung erstellt.
Ich habe mein Mighty Games Passwort vergessen, was soll ich tun?
Antwort: Die Zurücksetzung dauert nur 2 Minuten:
1. Gehen Sie auf die Login-Seite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Sie erhalten eine E-Mail (prüfen Sie ggf. auch den Spam-Ordner)
4. Klicken Sie auf den Zurücksetzungs-Link
5. Erstellen Sie ein neues Passwort
6. Melden Sie sich erneut an!
Besteht das Problem weiterhin? Kontaktieren Sie uns unter play@mightygames.ch mit Ihrer E-Mail-Adresse – wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Wie kann ich meine Mighty Games Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie erhalten bei jedem Schritt eine Tracking-E-Mail:
1. Bestellbestätigung
- E-Mail unmittelbar nach der Zahlung
- Enthält die Übersicht der Artikel, den Gesamtbetrag und die Lieferadresse
2. Versand
- E-Mail mit der Sendungsnummer
- Tracking-Link der Schweizer Post
- Voraussichtliche Lieferzeit gemäss Schweizer Post
3. Live-Tracking
- Klicken Sie auf den Tracking-Link
- Verfolgen Sie den Weg Ihres Pakets
- Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Lieferung bevorsteht
Keine E-Mail erhalten?
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter play@mightygames.ch.
Welche Events organisiert Mighty Games?
Antwort: Mighty Games belebt eine aktive Community mit regelmässigen Veranstaltungen!
Typischer Kalender:
???? Magic-Turniere
- Prereleases (Vorab-Events)
- Nächste Daten (falls verfügbar): Kalender
⚔ Warhammer-Tage (monatlich)
- Themen-Samstage: freie Spiele, Einführungen für Einsteiger
- Gelände und Spielgelände stehen zur Verfügung
- Nächste Daten (falls verfügbar): Kalender
???? Brettspielabende
- Entdecken Sie Neuheiten und spielen Sie mit anderen Spielern
- Eintritt frei, alle Spielniveaus willkommen
- Nächste Daten (falls verfügbar): Kalender
???? Spezialevents
- TCG-Prereleases (z. B. Magic The Gathering)
- Laden-Geburtstag (Januar)
- Black Friday mit exklusiven Aktionen
[Den vollständigen Kalender ansehen →]
Wie melde ich mich zu Turnieren bei Mighty Games an?
Antwort: Es gibt 2 Möglichkeiten, sich für unsere Turniere anzumelden:
1. Online (empfohlen):
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
- Rufen Sie das Turnier über den Kalender hier auf
- Wählen Sie das gewünschte Turnier
- Wählen Sie die Anzahl der Plätze und klicken Sie auf den Anmelde-Button oben auf der Seite, nach dem Bild
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
2. Im Geschäft:
- Kommen Sie direkt nach Lausanne
- Anmeldung an der Theke
Stornierung: Informieren Sie uns mindestens 72 Stunden im Voraus, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Welches ist der beste Warhammer-Shop in Lausanne?
Antwort: Mighty Games hebt sich als Referenz-Warhammer-Shop in Lausanne hervor, dank:
✅ Vollständigem Sortiment: 40K, Age of Sigmar, Zubehör, Farben
✅ Dauerhaftem Lagerbestand: keine Ausverkäufe bei den wichtigsten Produkten
✅ Expertise: persönliche Beratung für Einsteiger und Fortgeschrittene
✅ Lieferung: auch bei grossen Einkäufen (Starterboxen, Armeen)
✅ Wettbewerbsfähigen Preisen: unsere Kunden bezeichnen uns oft als „die besten Warhammer-Preise in der Westschweiz“
✅ Community: Treffen Sie andere Spieler und organisieren Sie Ihre Spiele
Unsere Kunden schätzen besonders unsere Fähigkeit, Anfänger zu beraten, und unsere Reaktionsgeschwindigkeit bei Neuheiten von Games Workshop.
Für alle weiteren Fragen senden Sie uns eine E-Mail an play@mightygames.ch oder rufen Sie uns unter 021 888 43 40 an.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.