Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuti nella FAQ di Mighty Games, il negozio online specializzato in giochi da tavolo, giochi di miniature, carte collezionabili (Pokémon, Warhammer, Magic: The Gathering) e molto altro.
Qui troverete tutte le risposte alle domande riguardanti ordini, consegne in Svizzera, preordini, pagamenti e programmi fedeltà.
Il nostro obiettivo: offrirvi la migliore esperienza di acquisto e di gioco!
Cosa offre il negozio Mighty Games?
Risposta: Mighty Games è un negozio specializzato in giochi da tavolo, Magic The Gathering, Warhammer e carte collezionabili, situato a Losanna (Svizzera).
Fondato nel gennaio 2018, siamo rapidamente diventati un punto di riferimento per Magic The Gathering nella Svizzera francese.
Offriamo un negozio fisico a Losanna e un negozio online con consegna in tutta la Svizzera.
Dove si trova il negozio Mighty Games?
Risposta: Il nostro negozio si trova a:
Rue de Bourg 43
1003 Losanna
Svizzera
Lausanne: Siamo facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici e ci sono parcheggi nelle vicinanze.
- In auto: diversi posti auto accanto al negozio o il parcheggio a pagamento Le Rôtillon
- In metro/treno: fermata Bessières sulla M2, o pochi minuti a piedi dal Flon
Orari di apertura:
- Martedì–Venerdì: 10:00–19:00
- Sabato: 10:00–18:00
- Lunedì & Domenica: chiuso
Per qualsiasi domanda, chiamateci allo 021 888 43 40 o scriveteci a play@mightygames.ch
Mighty Games è affidabile?
Risposta: Assolutamente sì! Mighty Games gode di un’ottima reputazione grazie alle recensioni dei nostri clienti:
⭐ Valutazione 4.8/5 su Google e TripAdvisor
✅ Negozio fisico a Losanna dal 2018
✅ Pagamenti sicuri (SSL, TWINT, carte bancarie)
✅ Servizio clienti reattivo (risposta entro 24h)
✅ Comunità attiva: centinaia di giocatori si affidano a noi
I nostri clienti apprezzano particolarmente il nostro personale fantastico, le spedizioni rapide e gli imballaggi curati.
Venite a trovarci per giudicare di persona — saremo felici di accogliervi!
Cosa distingue Mighty Games dagli altri negozi svizzeri?
Risposta: Ci distinguiamo grazie a diversi vantaggi unici:
✅ Consegna gratuita da CHF 69 (raro in Svizzera)
✅ Specialisti di Magic The Gathering dal 2018
✅ Mighty Box: la nostra esclusiva scatola a sorpresa trimestrale
✅ Negozio + area comunitaria per eventi
✅ Competenza Warhammer e ampia disponibilità
Non siamo solo un negozio online: siamo un luogo di incontro per giocatori.
Quali sono i tempi di consegna di Mighty Games?
Risposta:
I tempi di consegna sono molto rapidi:
- Svizzera francese: 1–3 giorni lavorativi
- Svizzera tedesca: 1–3 giorni lavorativi
E non dimenticate: consegna gratuita da CHF 69.
Nessun trucco, nessun costo nascosto.
Dove consegna Mighty Games?
Risposta: Consegniamo in tutta la Svizzera: Losanna, Ginevra, Friburgo, Neuchâtel, Sion, Zurigo, Berna, Basilea, Lucerna, ecc.
La consegna gratuita da CHF 69 è garantita in tutto il Paese.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Risposta: Accettiamo:
- ???? Carte di credito (Visa, Mastercard, Postcard)
- ???? Twint
- ???? Bonifico bancario
- ???? Contanti o carta in negozio
Tutti i pagamenti sono 100% sicuri (crittografia SSL).
Posso ritirare il mio ordine nel negozio di Losanna?
Risposta: Sì! Il ritiro in negozio è gratuito ed è solitamente pronto entro 24 ore.
Come funziona:
1. Ordinate online
2. Selezionate “Ritiro in negozio”
3. Ricevete un’email di conferma
4. Ritirate durante gli orari di apertura
Perfetto se siete nei dintorni di Losanna.
Cosa devo fare se il mio ordine è incompleto o danneggiato?
Risposta: Da Mighty Games, la soddisfazione del cliente è una priorità.
In caso di problema:
1. Contattateci entro 7 giorni tramite il modulo di contatto, telefono (021 888 43 40) o email (play@mightygames.ch)
2. Inviateci una foto del problema
3. Elaboreremo la vostra richiesta entro 24–48 ore (sostituzione, rimborso o gesto commerciale)
I nostri imballaggi sono molto curati, ma se dovesse verificarsi un problema, troveremo sempre una soluzione rapida.
Come funziona il servizio di conto vendita di Mighty Games?
Risposta: Il servizio di conto vendita di Mighty Games è unico a Losanna per vendere facilmente le vostre carte Magic e i vostri giochi.
Fasi:
1. Portate i vostri articoli
- Giochi da tavolo (in buone condizioni, completi)
2. Valutazione gratuita
- Il nostro team valuta i vostri articoli
- Stima basata sul prezzo di mercato attuale
- Accettate o rifiutate (nessun obbligo)
3. Messa in vendita
- Articoli esposti in negozio
- Massima visibilità
- Durata: generalmente 1–3 mesi
4. Pagamento
- Ricevete il 70% del prezzo di vendita
- Pagamento al momento della vendita sotto forma di buono regalo
- Articoli invenduti: recupero gratuito o donazione (a scelta)
Vantaggi rispetto alla vendita privata:
- Nessuna gestione (annunci, contestazioni)
- Prezzi equi (competenza professionale)
- Alta visibilità
- Sicurezza (niente scambi con sconosciuti)
Contatto per il conto vendita: play@mightygames.ch o venite in negozio.
Mighty Games offre buoni regalo?
Risposta: Sì, i nostri buoni regalo sono il regalo ideale per ogni giocatore!
Importi disponibili:
- CHF 25 / CHF 50 / CHF 100 / CHF 150 / importo personalizzato
Vantaggi:
✅ Validità sull’intero catalogo
✅ Utilizzabili online e in negozio
✅ Cumulabili
✅ Disponibili in formato fisico o digitale
Formati:
???? Carta fisica: presentazione elegante, ritiro in negozio o spedizione
???? Carta digitale: codice via email, utilizzo immediato
Ordina qui: [buoni regalo]
Perfetti per: Natale, compleanni, diplomi e molto altro.
Come creo un account cliente?
Risposta: Creare un account Mighty Games vi permette di:
???? Ordinare più velocemente
???? Seguire i vostri ordini in tempo reale
???? Accedere ai punti fedeltà
???? Ricevere notizie e promozioni esclusive
Creazione (2 minuti):
1. Cliccate su “Accedi”
2. Cliccate su “Crea un account”
3. Compilate email, password, nome e indirizzo
4. Fatto!
Oppure crea automaticamente il tuo account al momento del tuo primo ordine.
Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
Risposta:
1. Andate alla pagina di login
2. Cliccate “Hai dimenticato la password?”
3. Inserite la vostra email
4. Cliccate sul link di reset
5. Scegliete una nuova password
Problemi? Scrivete a play@mightygames.ch.
Come posso tracciare il mio ordine Mighty Games?
Risposta: Ricevete un’email di tracciamento a ogni fase:
1. Conferma dell’ordine
- Email inviata immediatamente dopo il pagamento
- Include il riepilogo degli articoli, l’importo totale e l’indirizzo di consegna
2. Spedizione
- Email con il numero di tracciamento
- Link di tracciamento (Posta Svizzera)
- Tempo di consegna stimato dalla Posta Svizzera
3. Tracciamento in tempo reale
- Cliccate sul link di tracciamento
- Potete vedere il percorso del vostro -pacco
- Ricevete una notifica quando la consegna è imminente
Nessuna email ricevuta?
Controllate la cartella spam/posta indesiderata oppure contattateci a play@mightygames.ch.
Quali eventi organizza Mighty Games?
Risposta: Organizziamo una comunità attiva con eventi regolari:
???? Tornei TCG
- Prerelease
- Date disponibili: [calendario]
⚔ Giornate Warhammer (mensili)
- Sabati a tema: casual play, introduzione per principianti
- Scenari e terreni disponibili
- Date disponibili: [calendario]
???? Serate giochi da tavolo
- Scoperta di nuovi titoli, partite tra giocatori
- Ingresso gratuito
- PDate disponibili: [calendario]
???? Eventi speciali
- Prerelease TCG
- Anniversario del negozio
- Black Friday e promozioni
[Vedi il calendario completo →]
Come faccio a iscrivermi ai tornei di Mighty Games?
Risposta: Ci sono 2 modi per iscriversi ai nostri tornei:
1. Online (consigliato):
- Accedete al vostro account cliente
- Andate al torneo tramite [il calendario qui]
- Selezionate il torneo desiderato
- Scegliete il numero di posti e cliccate sul pulsante di iscrizione in alto nella pagina, dopo l’immagine
- Ricevete la conferma via email
2. In negozio:
- Venite direttamente a Losanna
- Iscrivetevi alla cassa
Cancellazione: Informateci almeno 72 ore prima per ottenere il rimborso.
Qual è il miglior negozio Warhammer di Losanna?
Risposta: Mighty Games è considerato il negozio di riferimento per Warhammer a Losanna grazie a:
✅ Gamma completa: 40K, Age of Sigmar, accessori, colori
✅ Stock permanente: niente esaurimenti sugli articoli principali
✅ Competenza: consigli personalizzati per principianti ed esperti
✅ Consegna: anche per grandi acquisti (scatole introduttive, interi eserciti)
✅ Prezzi competitivi: molti clienti ci considerano come “i migliori prezzi Warhammer della Svizzera romanda”
✅ Comunità: possibilità di incontrare altri giocatori e organizzare partite
I nostri clienti apprezzano in particolare la nostra capacità di accompagnare i principianti e la nostra reattività sulle nuove uscite Games Workshop.
Per qualsiasi altra domanda, potete scriverci a play@mightygames.ch o chiamarci allo 021 888 43 40.
Siamo a vostra disposizione.